This post is also available in: Suomi (Finnish) Norsk bokmål (Norwegian Bokmål) Svenska (Swedish)
Veebisait võib hästi järjestuda, kiiresti laadida ja usaldusväärne välja näha, kuid siiski ärilise testi läbi kukkuda: see ei too piisavalt kvalifitseeritud päringuid, müüke ega broneeritud kõnesid. Selle mõistmine, kuidas parandada veebisaidi konversioone, algab iga lehe käsitlemisest tulusüsteemi osana, mitte eraldiseisva disainielemendina. Eesmärk ei ole saada iga hinna eest rohkem klikke. Eesmärk on aidata õigel külastajal pakkumisest aru saada, ettevõtet usaldada ja teha järgmine loogiline samm.
Asutajate ja turundusmeeskondade jaoks on konversioonimäära optimeerimine sageli koht, kus killustunud digitaaltöö muutub kalliks. SEO toob liiklust. Tasulised kampaaniad loovad nõudlust. Sisu vastab küsimustele. Kuid kui veebisait on ebamäärane, aeglane või raskesti kasutatav, lekib see investeering müügilehtri alumises osas välja. Selle lekke parandamine võib tuua märkimisväärset kasvu enne, kui kulutate järgmise euro või dollari uute külastajate hankimiseks.
Alustage konversioonist, mida te tegelikult vajate
„Rohkem konversioone” on juhtimiseks liiga lai eesmärk. Kohalik teenuseettevõte võib vajada kvalifitseeritud hinnapäringuid. B2B tarkvaraettevõte võib prioriseerida otsustajate broneeritud demosid. E-kaubandusbränd võib keskenduda lõpetatud ostudele, kordustellimustele ja keskmisele tellimuse väärtusele. Need tegevused nõuavad erinevat lehestruktuuri, sõnumit ja tõendusmaterjali taset.
Määratlege iga olulise lehe jaoks üks peamine konversioon ja seejärel tuvastage toetavad tegevused, mis näitavad kavatsust. Külastaja, kes laadib alla ostujuhendi, kasutab hinnakalkulaatorit või alustab checkout’i, ei pruugi veel klient olla, kuid need tegevused näitavad, kus hoog kasvab või katkeb.
See aitab vältida ka levinud viga: viie konkureeriva CTA paigutamist kohe lehe ülaossa. Kui kõik tegevused tunduvad võrdselt olulised, peab külastaja ise otsustama, millele keskenduda. Tugevad lehed muudavad selle otsuse lihtsamaks. Teenuseleht võib alustada CTA-ga „Küsi pakkumist”, samas kui tootelehel peaks „Lisa ostukorvi” olema ilmne järgmine samm.
Looge sõnum enne disaini muutmist
Paljud konversiooniprobleemid on tegelikult varjatud positsioneerimisprobleemid. Viimistletud kujundus ei kompenseeri pealkirja, mis sunnib külastajaid pingutama, et mõista, mida te teete, kellele see on mõeldud ja miks see neile oluline peaks olema.
Lehe esimene sektsioon peaks kiiresti vastama kolmele küsimusele: millist tulemust te aitate saavutada? Kellele pakkumine on mõeldud? Miks peaks ostja valima teie lähenemise alternatiivide asemel? Konkreetsus võidab siin. „Aitame tootjatel vähendada planeerimata seisakuid” on kasulikum kui „Innovaatilised lahendused kaasaegsele tööstusele”.
Seejärel toetage lubadust praktiliste detailidega. Selgitage protsessi, töö ulatust, ajakava, piiranguid ja oodatavat tulemust. Ostjad ei vaja kohe kõiki operatiivseid detaile, kuid nad vajavad piisavalt infot, et hinnata sobivust. Kogu sisulise info peitmine kontaktivormi taha tekitab hõõrdumist, eriti suure kaalutlusvajadusega teenuste puhul.
Usaldusväärsus peaks ilmuma sinna, kus tekivad kahtlused. Lisage tulemuslikkuse väidete lähedale asjakohased juhtumiuuringute tulemused. Paigutage klientide soovitused hinnainfo või päringuvormide kõrvale. Selgitage sertifikaate, garantiisid, juurutamiskogemust või valdkonnaekspertiisi enne, kui palute külastajal kohustuse võtta. Üldine kiitus nagu „suurepärane meeskond” on nõrgem kui tõendus, mis on seotud konkreetse ärilise tulemusega.
Eemaldage hõõrdumine kõrge kavatsusega teekondadelt
Konversioonimäära paranemine tuleb sageli väikeste takistuste eemaldamisest, mida meeskonnad on harjunud ignoreerima. Aeglased mobiililehed, pealetükkivad hüpikaknad, raskesti loetavad vormid, ebaselged tarnetingimused ja katkine jälgimine vähendavad usaldust täpselt sel hetkel, kui külastaja otsustab, kas tegutseda.
Vaadake üle teekond maandumislehelt konversioonini nii lauaarvutis kui mobiilis. Ärge hinnake seda inimesena, kes ettevõtet juba tunneb. Vaadake seda esmakordse ostja pilguga, kelle kannatus on piiratud. Kas ta leiab pakkumise, näeb hinda või järgmist sammu, mõistab, mis juhtub pärast vormi saatmist, ja saab tegevuse lõpetada ilma liigse sisestamiseta?
Vormid vajavad erilist tähelepanu. Küsige ainult infot, mida on vaja kvalifitseerimiseks või järelkontaktiks. Paljude müügivihjete genereerimise lehtede puhul piisab nimest, töö e-posti aadressist, ettevõttest ja lühikesest projektiväljast. Pikemad vormid võivad mõnel juhul müügivihjete kvaliteeti parandada, eriti keerukate projektide puhul, kuid ainult siis, kui lisaküsimused on selgelt põhjendatud.
E-kaubanduses on samaväärsed hõõrdumispunktid tooteinfo, tarnekulud, tarneaeg, tagastused, makseviisid ja checkout’i keerukus. Ärge sundige kasutajat enne ostu kontot looma, kui selleks pole tugevat ärilist põhjust. Müügihetkel võidab mugavus tavaliselt andmete kogumise.
Parandage veebisaidi konversioone parema lehekiirusega
Lehekiirus ei ole tehniline edevusmõõdik. See mõjutab seda, kas külastajad jäävad piisavalt kauaks, et pakkumist hinnata, eriti mobiiliühenduste ja tasuliste maandumislehtede puhul. See mõjutab ka usaldust. Aeglane, hüplev või vigaderohke sait viitab operatiivsele riskile isegi siis, kui bränd ise on usaldusväärne.
Alustage lehtedest, mis saavad kõige rohkem liiklust või asuvad tulule kõige lähemal: avaleht, põhiteenuste lehed, kategoorialehed, tootelehed ja kampaaniate maandumislehed. Suured tihendamata pildid, liigsed skriptid, kehv hosting, aegunud pluginad ja rasked page builder’id võivad kõik tekitada tarbetut viivitust.
Lahendus ei ole eemaldada saidilt kõik visuaalsed elemendid. Premium-brändid võivad efektiivseks müügiks vajada kvaliteetseid pilte, interaktiivseid tööriistu või videot. Kompromiss seisneb nende ressursside teadlikus kasutamises, võimalusel tihendamises ja hilisemas laadimises ning nende mõju mõõtmises tegelikule kasutajakäitumisele. Kiire, kuid üldine leht võib konverteerida halvemini kui veidi raskem leht, mis väärtuspakkumise selgelt edasi annab. Õige standard on efektiivne jõudlus ilma müügiargumenti ohverdamata.
Kasutage analüütikat tegeliku lekke leidmiseks
Arvamused veebisaitide kohta on odavad. Käitumisandmed on kasulikumad. Jälgige peamisi konversioone täpselt ning ühendage need liiklusallika, seadme, maandumislehe ja kasutajateekonnaga. Kui aruandlus ei suuda eristada orgaanilist müügivihjet tasulise sotsiaalmeedia müügivihjest või lõpetatud ostu checkout’i alustamisest, juhivad optimeerimist oletused.
Otsige mustreid, mitte üksikuid numbreid. Kõrge väljumismääraga teenuseleht võib viidata nõrgale sõnumile, valele otsingukavatsusele või puuduvale järgmisele sammule. Mobiili konversioonimäär, mis jääb lauaarvutist märgatavalt maha, võib viidata kasutatavuse või kiiruse probleemile. Palju alustatud vorme, kuid vähe lõpetatud vorme tähendab sageli, et vorm on liiga nõudlik, katkine või halvasti selgitatud.
Sessioonisalvestused, heatmap’id, saidisisesed küsitlused, müügikõnede tagasiside ja klienditoe küsimused lisavad numbritele konteksti. Analüütika võib näidata, et külastajad lahkuvad hinnalehelt. Kvalitatiivne tagasiside võib näidata, miks: hinnal puudub selge ulatus, võrdlus on ebaselge või ostjad vajavad tõendeid enne, kui nad saavad investeeringut ettevõtte sees põhjendada.
Testige korraga üht olulist hüpoteesi
Testimine toimib kõige paremini siis, kui see on seotud konkreetse probleemiga. „Proovime teist nupuvärvi” on harva kasvustrateegia. „Külastajad jõuavad teenuselehele, kuid ei broneeri konsultatsiooni, sest pakkumine ja tulemused pole selged” on testitav hüpotees.
Muutke elementi, mis mõjutab kõige tõenäolisemalt otsust. See võib olla pealkiri, pakkumise struktuur, tõendusmaterjali asukoht, vormi pikkus, tootepildid, hinnastuse selgitus või CTA. Andke testile piisavalt liiklust ja aega, et mitte reageerida juhuslikule mürale. Väiksema liiklusega B2B saitidel võivad kvalitatiivsed tõendid ja järjestikused parandused olla praktilisemad kui formaalsed A/B-testid, mille usaldusväärse tulemuse saamiseks kulub kuid.
Kõiki võitvaid teste ei tohiks rakendada kõikjal. Otseturunduse maandumisleht võib olla agressiivsem kui mitmele sihtrühmale loodud avaleht. Kontekst loeb. Parim konversioonikogemus sobitub külastaja kavatsuse, kanali ja kaalutlusfaasiga.
Muutke optimeerimine pidevaks tööprotsessiks
Veebisaidi käivitamine on alguspunkt, mitte finiš. Otsingupositsioonid muutuvad, konkurendid muudavad pakkumisi, klientide vastuväited arenevad ja uued liiklusallikad loovad teistsuguseid kasutajaootusi. Lehed, mis konverteerisid eelmisel aastal hästi, võivad märkamatult hakata kehvemini toimima.
Looge igakuine rütm: vaadake tulemused üle, leidke suurim võimalus, seadke prioriteediks keskendunud hulk parandusi, juurutage muudatused ja mõõtke tulemust. Nii hakkab veebisaiditöö kumuleeruma. Parem tehniline jõudlus toetab nähtavust. Parem sisu toob rohkem kvalifitseeritud külastajaid. Paremad konversiooniteekonnad muudavad selle tähelepanu müügitoruks ja tuluks.
3Q Studio käsitleb veebisaiti just sellise ühendatud kasvusüsteemina, kus SEO, sisu, analüütika, tehniline tugi ja konversioonide optimeerimine toetavad üksteist, mitte ei tööta eraldiseisvate projektidena.
Kõige kasulikum järgmine samm on lihtne: valige üks suure väärtusega leht, määratlege konversioon, mida see peaks tootma, ja vaadake, kuidas päris kasutajad seda tegevust sooritada proovivad. Erinevus selle vahel, mida te kavatsesite, ja selle vahel, mida nemad kogevad, näitab tavaliselt, kus järgmine kasvuvõimalus peitub.
